AVIMEX DE COLOMBIA S.A.S.
目标
通过执行公司设立的操作，确保Avimex de Colombia S.A.S.销售的医疗设备和/或产品退货流程的最佳运作，确保为客户提供支持和解决方案。
规则
Avimex de Colombia S.A.S.的销售是最终的，因此，只有在符合以下规则的情况下才会考虑退货请求：
A) 通过证据证明直接从Avimex de Colombia S.A.S.购买产品。
B) 如果产品是通过连锁店或大型超市购买的，退货或保修必须通过这些渠道处理，并附上该公司的购买发票，因为这将主要影响这些渠道的库存。在这种情况下，连锁店或大型超市充当最终消费者和Avimex de Colombia S.A.S.之间的中介。
C) 所有退货产品都要接受检查，并遵循以下政策中规定的时间。
D) 为确保产品完整性，客户必须在最佳条件下存储产品。如果产品因以下原因造成损坏，将不接受退货或提供保修：
a. 直接暴露在阳光下或可能损坏包装或组件的热源。
b. 存放在高湿度或易受害虫、啮齿动物或外部污染的地方。
c. 不当操作影响其原始状态。
如果收到这些条件下的产品，Avimex de Colombia S.A.S.保留拒绝退货的权利。
退货政策
在Avimex de Colombia S.A.S.，我们希望确保您对购买完全满意。为此，我们提供以下信息以定义评估、接受和处理我们的产品退货的指南。
• 客户有30个日历天的时间从收到产品起提交退货请求。
• 如果客户因下单错误、输入错误或发货错误而收到不需要的商品，必须在收到后的三个（3）日历天内退回。否则，将视为客户接受。
• 为进行退货，客户必须明确退货原因，以便进行控制和改进我们的服务。
• 退货时必须提供所需信息以使其生效。信息将填写在PQRS表格中。
• 退货产品必须保持原始状态，无修改或非产品特性。
• 退货时必须附上购买发票。
• 客户必须在退货时表达预期，此请求将在接受产品之日起30天内处理。
• 希望退货的客户必须通过我们的不同服务渠道联系。
• 当产品到达商店时，会进行检查，以验证客户提供的信息是否正确。此检查允许评估公司设定的标准，并确定质量状态，例如产品批准、隔离和拒绝。
• 客户可以根据情况请求退款、更换新产品、修改或取消送货单/发票。
如果对任何待处理的退货有疑问，请返回主页，在“联系人和网络”中可以找到联系表格，直接与我们联系。如果您想生成PQRS请求/投诉/索赔/建议，请记住合适的渠道是以下链接：https://pqrs.puramas.co
